Tanpa sadar, setiap orang perlu merasa di rumah. Kita ingin merasa di rumah di pekerjaan kita, keluarga kita, di lingkungan kita. Itu adalah pengalaman perhotelan jantung. Siapa yang tidak merasa di rumah tidak datang dengan sendirinya.
Saya pernah bertanya tahanan mengapa ia harus berkali-kali kesalahan dan masuk penjara datang. Dia menjawab: "Dalam masyarakat saya tidak merasa di rumah. Disini untuk, karena saya menghargai sesama tahanan saya ". Tampaknya anak-anak dari orang tua bercerai tidak berprestasi saat sekolah. Mereka merasa di rumah tidak lagi rumah. Saya memiliki lima tahun di kamp konsentrasi. Ternyata tahanan tanpa teman tidak selamat. Aku bertanya-tanya mengapa? Mengapa satu atau yang lain dan tidak mampu mendapatkan teman dan teman-temannya menemukan keamanan? Itulah yang mereka pelajari di rumah di masa kecil mereka sebagai pengalaman hidup dan kekayaan spiritual. Ternyata masa kecil yang bahagia memungkinkan mereka untuk dengan mudah mendapatkan teman. Dalam rumah tangga yang bahagia di mana mereka merasa di rumah bisa ada persahabatan sejati melalui saling menghargai. Apa ini rasanya rumah hubungannya dengan bisnis?
Di Jepang, ini adalah rumah bagi pandangan mental "wadah" dari produk atau jasa mereka. Jepang adalah penganut animisme. Mereka percaya bahwa segala sesuatu yang ada memiliki jiwa, begitu juga setiap produk. Oleh karena itu, mereka tidak keluar produk yang baik untuk menjual, tetapi rumah yang baik untuk jiwa dari pembeli mana pembeli dapat merasa di rumah. Industri perhotelan menawarkan pembeli dengan produk atau jasa mereka.
Tim produksi Jepang yang menghasilkan sesuatu dimulai dengan sebuah pengalaman batin, secara individu dan sebagai kelompok: bagaimana saya merasa produk adalah rumah dari jiwaku. Sebuah titik yang tajam tunggal atau warna menjengkelkan dapat menjadi gangguan dari perasaan yang baik. Karena itu kami mencari penyimpangan titik nol. Seharusnya tidak ada gangguan terhadap nuansa di rumah. Ini berlanjut dengan penjualan.
The "senyum pertama" dari produk atau jasa sangat penting. Itu berarti bahwa untuk rumah sakit, fasilitas perawatan, toko, hotel, seperti kontak pertama semua yang menentukan. Itu adalah kata sambutan dari pintu masuk, penerimaan penerimaan atau switchboard, dan suasana. Ini sangat hati-hati di sini dan sekarang untuk memastikan bahwa pelanggan, pasien, tamu, siswa merasa di rumah. Ini juga berlaku untuk keluarga.
Manajemen perhotelan adalah bentuk konkret dari spiritualitas bisnis, ditandai dengan semangat dan ketekunan. Inilah semangat yang juga memperkuat loyalitas pelanggan. Seorang pasien yang berada di rumah sakit, di rumah telah dipulihkan setengah. Seorang mahasiswa yang sedang belajar di sekolah, di rumah dengan antusias. Seorang pelanggan yang ada di jiwa merasa dirinya dipanggil pengalaman sadar terinspirasi untuk membeli produk. Itulah kekuatan beragam spiritualitas dalam bisnis.
| Hormat kami, Paul de Blot Profesor Spiritualitas Bisnis Nyenrode Bisnis Universiteit |  |
 mencetak kolom ini |  email kolom ini |
Saya setuju!
Dalam membaca artikel Anda, saya merasa di rumah.
hangat salam,
Marianne Coenradie
Coenradie @ Marianne: Marianne terima kasih, menikmatinya